Microsoft Dynamics CRM@WPC - Now and in the Future

An der WPC in Toronto wurde gezeigt in welche Richtung sich CRM in den nächsten Jahren bewegen wird. Interessant vorallem, dass sich nun auch Dynamics CRM am Metro-Style orientieren wird und der Ribbon wohl “sterben” wird.

 

Die ganze WPC-Session kann online betrachtet werden (Ab Minute 28 Metro): http://www.digitalwpc.com/Media/Pages/Home.aspx?Video=9515bc03-8a89-479b-bc35-9dcc639dd36d#fbid=wzY3xFQGf-a

CRM 2011 Developer Toolkit Solution fix

Folgender Post ist vorallem für Entwickler interessant welche mit dem "CRM 2011 Developer Toolkit" für Visual Studio arbeiten.

Ab und zu kommt es vor, dass beim öffnen einer CRM Solution kein Dialog mehr erscheint, welcher es ermöglicht sich auf einen CRM Solution zu verbinden.
In den Menüs ist auch kein CRM Explorer mehr zu finden.

Ist das der Fall muss das Solution File mit einem Editor geöffnet und folgende Section eingefügt werden:

Global
GlobalSection(CRMSolutionProperties) = preSolution
SolutionIsBoundToCRM = True
EndGlobalSection
EndGlobal

Thx to "For Busy xRM Architects":
http://fourbusyxrmarchitects.wordpress.com/tag/crm-solution-properties/

MSCRM-YouTube-Channel

Auf YouTube gibt es ​den "Microsoft Dynamics CRM"-Channel, welcher sehr gute Videos für die Einführung in CRM bereitstellt: http://www.youtube.com/user/MicrosoftDynamicsCRM

Unter anderem können How-To-Videos und konzeptionelle Videos gefunden werden.

Happy CRM-Discovering :-)

CRM 2011: Kontakt-Synchronisation mit Outlook

Immer gelangen Anfragen in mich, was denn nun passiert, wenn ein Kontakt aus dem Outlook gelöscht wird, wenn ein Kontakt aus dem CRM gelöscht wird, usw. Der Verhalt ist wie folgt:

Aktion	Auswirkung
Synchronisierter Kontakt aus Outlook löschen	Kontakt wird aus dem CRM gelöscht. Der Kontakt erscheint wieder im Outlook, sobald dieser im CRM geändert wird.
Kontakt aus CRM löschen	Der Kontakt wird bei der nächsten Synchronisation aus dem Outlook entfernt. Nicht jedoch, wenn der Benutzer Besitzer des Kontakts ist. In diesem Fall bleibt der Kontakt, jedoch verschwindet das CRM-typische Icon.

 

Wichtig: Wird dem CRM-Outlook-Client gesagt, dass die eigenen Kontakte nicht mehr synchronisiert werden sollen, verlieren diese zwar die Verbindung vom Outlook zum CRM (CRM-typsches Icon wird entfernt), die Kontakte bleiben aber im Outlook bestehen. Sollen auch diese Kontakte aus dem Outlook entfernt werden, müssen diese leider manuell gelöscht werden. (Dies ist extra so, damit die eigenen Kontakte auch nach dem Auflösen der Synchronisation im Outlook bleiben und so weiter vom Benutzer als persönliche Kontakte gehandhabt werden können.)

Tipp: Um das obenstehende Szenario zu vermeiden, am Besten direkt nach der Client-Installation, den Outlook-Filter “Meine Outlook-Kontakte” deaktivieren und eigene Filter erstellen.

CRM 4 Workflow wird nicht ausgeführt

Im CRM 4 werden keine Workflows nicht ausgeführt. Der Tracelog enthält folgenden Eintrag:  
Exception while trying to execute AsyncOperationId: {<<GUID>>} AsyncOperationType: 12 - System.Net.WebException: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send. ---> System.IO.IOException: The handshake failed due to an unexpected packet format.

Die Ursache des Problems ist, dass der Async Service probiert über SSL (https) auf den CRM Service zuzugreifen und dabei scheitert.

Verifizieren des Problems:

• Das Problem tritt bei jedem Workflow auf dem System auf
• Der “Microsoft CRM Asynchronous Processing Service” läuft
• Ein Neustart des “Microsoft CRM Asynchronous Processing Service” behebt das Problem nicht
• Die Bindings für das IIS Web für das CRM beinhalten http wie auch https

Beheben des Problems:

1. Öffnen der “MSCRM_CONFIG” Datenbank
2. Navigieren zur “DeploymentProperties” Tabelle
3. Die Spalte “NVarCharColumn” des Datensatzes “AsyncSdkRootDomain” editierten. Der Port muss entfernt werden. “crm.contoso.ch:80” wird zu  “crm.contoso.ch:80”
4. Neustarten des “Microsoft CRM Asynchronous Processing Service”

Microsoft Dynamics CRM Q2 2012 Service Update "What's New Video"

Einen Ausblick auf das kommende Q2 Service Update:
http://www.youtube.com/watch?v=5HVqc5MthbI&feature=youtu.be

Die Themen sind:

- Mobility
- Browser Flexibility
- Social CRM
- SQL Server 2012
- Rapid View
- Certifications
- Industry Templates

Microsoft lanciert Dynamics CRM Zwischenrelease

Die Neuerungen könnte man in etwa wie folgt zusammenfassen:

• Bessere Mobile Device Unterstützung für SmartPhones (Windows Phone, Google Android, Blackberry, Apple iPhone) und Tablets (Apple iPads)
• Broswer Flexibilität (IEX, Firefox, Safari, Chrome)
• Rapid View Forms: Beschleunigte Ansicht der unterschiedlichen Datensätze (mit anschl. Entscheid ob man diese nun editieren will oder nicht)
• Enhanced social: Neben dem Nachverfolgen von Kontakten und Firmen und anderen Objekten gibst nun auch die Filtermöglichkeiten plus "I like" & Co.
• Neue self-made BI Möglichkeiten für die Business User ohne IT-Kenntnisse
  (mit dem sogenannten Power View des SQL 2012 und SharePoint - bin gespannt
  darauf)
• Industry Templates: z.B. Non-Profit Organisationen oder Wealth Management
• Zertifizierungen des CRM Online Dienstes: z.B. Safe Harbor oder ISO 27001

Den kompletten Release Preview Guide findet man hier.